Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych.

Większość zamówień złożonych w dni robocze jest przetwarzana w ciągu 24 godzin.

Zamówienia złożone w weekend mogą wymagać dodatkowego czasu.

Czas dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi 4–9 dni roboczych po przetworzeniu zamówienia, w zależności od lokalizacji klienta oraz przewoźnika.

Koszty wysyłki

Oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia.

Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia.

Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje numer śledzenia drogą mailową.

Opóźnienia

W przypadku opóźnienia przekraczającego 7 dni od przewidywanego terminu dostawy, prosimy o kontakt:

info@helenaatelier.com

Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy – 30 dni

Zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Helena Atelier oferuje jednak dobrowolnie wydłużony termin zwrotu do 30 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas drogą mailową:

info@helenaatelier.com

W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz informację o zwracanym produkcie.

Po zgłoszeniu odstąpienia klient ma obowiązek odesłać towar nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia.

Warunki zwrotu

• Produkt musi być nieużywany, nienoszony i w oryginalnym stanie
  
• Produkt musi posiadać oryginalne metki i opakowanie
  
• Wymagany jest numer śledzenia przesyłki zwrotnej
  

Ze względów higienicznych następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

• bielizna
  
• lingerie
  
• stroje kąpielowe
  

Zwroty bez wcześniejszego zgłoszenia mogą zostać odrzucone.

Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w terminie do 14 dni od momentu otrzymania i zatwierdzenia zwrotu.

Koszty zwrotu

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.

Zalecamy korzystanie z przesyłki rejestrowanej (z numerem śledzenia).

Adres zwrotu

Osoba kontaktowa: Wang Maoqin
Adres: Aleja 1177, ul. Jianlan, dzielnica Meixu, okręg Yinzhou,
Miasto: Ningbo
Kod pocztowy: 315100
Prowincja: Zhejiang
Kraj: Chiny
Tel.: 15314571683