Politique de Livraison
Conditions de Livraison
Ci-dessous, vous trouverez le délai de livraison moyen pour tous nos colis :
- Une fois une commande passée, nous prenons 1 à 3 jours ouvrables pour traiter la commande. Pendant la semaine, cela prend un jour ouvrable, mais si vous commandez un vendredi soir ou le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.
- Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée et la livraison prend en moyenne 8 à 12 jours ouvrables.
Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Cependant, si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Ci-dessous, nous expliquons comment votre commande sera traitée et livrée.
Passer une commande
Le processus de commande chez L’ATELIER D’HELENA est aussi simple que possible. Tout d'abord, vous devez vous rendre sur la page du produit et ajouter le produit que vous souhaitez à votre panier. Pour ce faire, cliquez sur le bouton noir "Ajouter au panier".
Il est important de vérifier que vous avez sélectionné les bonnes variantes. Si tout est en ordre, cliquez sur la case "Procéder au paiement". Sur la page d'information, vous devrez entrer les coordonnées correctes. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes. Lorsque ces informations sont correctement renseignées, vous pouvez cliquer sur le bouton "Continuer vers l'expédition".
Sur la page "Expédition", vous avez la possibilité de vérifier les données d'adresse que vous avez saisies. Il est également indiqué que chaque envoi est entièrement gratuit. En signe de notre appréciation envers nos clients, nous prenons toujours en charge les frais d'expédition et de livraison. Vous pouvez maintenant continuer en cliquant sur la case "Procéder au paiement".
Dans les options de paiement, vous avez le choix entre différents modes de paiement. Chez helenaatelier.com, toutes les options de paiement sont cryptées SSL, ce qui signifie que vous pouvez toujours compter sur un environnement de paiement sécurisé.
- Carte de crédit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
- Compte Paypal
- ApplePay, GooglePay, ShopPay
Une fois que vous avez sélectionné le mode de paiement correct, vous devez cliquer sur la case "Terminer la commande" et vous serez redirigé vers votre mode de paiement choisi. Suivez les instructions sur cette page pour finaliser votre commande. Dans le cas improbable où vous rencontreriez des problèmes avec votre commande, vous pouvez toujours nous contacter.
Frais d'expédition
Nous couvrons les frais d'expédition pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés à votre porte 100% gratuitement. Il n'y a également aucune quantité minimale de commande requise.
Expédier votre commande
Avez-vous trouvé le look parfait ou l'accessoire idéal sur notre site web ? Alors vous voulez en profiter dès que possible ! C'est pourquoi nous nous assurons que votre commande est traitée et expédiée aussi rapidement que possible.
Pour nous assurer que nous pouvons proposer des prix équitables pour nos produits, nous avons choisi de collecter les colis en grandes quantités et de les expédier tous en même temps une fois que nous avons atteint notre quantité minimale. Nous espérons votre compréhension et votre volonté de nous aider à créer un monde meilleur et plus sain.
Pour vous assurer que votre commande est expédiée aujourd'hui, veuillez nous contacter par e-mail. Notre équipe de service se fera un plaisir de vous conseiller sur la solution adéquate.